सपोर्ट

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल। अगर आपका जवाब यहाँ नहीं मिला, तो सपोर्ट रिक्वेस्ट भेजें, हम उसे ज़रूर देखेंगे।

कौन-कौन से कैप्चर मोड उपलब्ध हैं?

छोटे पॉपअप में आप “Full page” (पूरा पेज), “Visible area” (दिखने वाला हिस्सा) या “Select area” (चुना हुआ हिस्सा) चुन सकते हैं। आप सुझाए गए कीबोर्ड शॉर्टकट Alt+Shift+S (“Full page”) और Alt+Shift+V (“Visible area”) भी इस्तेमाल कर सकते हैं, Mac पर Option+Shift+S और Option+Shift+V, बशर्ते Chrome ने ये शॉर्टकट दिए हों। Windows, Linux और ChromeOS पर “Select area” के लिए आम तौर पर आपको ख़ुद एक शॉर्टकट सेट करना पड़ता है, क्योंकि Chrome वहाँ Alt+Shift+R को अपने “रीडिंग मोड” (Reading mode) के लिए रखता है। पूरे पेज का कैप्चर असली स्क्रॉल एरिया को स्क्रॉल करके जोड़ता है; “Select area” ठीक उतना ही हिस्सा क्रॉप करता है जितना आप खींचते हैं।

पूरे पेज के कैप्चर के कौन-कौन से मोड हैं?

“Smart capture” सही स्क्रॉल एरिया अपने-आप पहचानता है। “Main content only” हमेशा पेज का मुख्य डॉक्यूमेंट कैप्चर करता है, और “Scrollable side panel only” अलग से स्क्रॉल होने वाले किसी पैनल को चुनता है। आपकी पसंद अगले कैप्चर के लिए याद रखी जाती है।

Chrome कभी-कभी एम्बेड किए गए पेज के एक्सेस के लिए क्यों पूछता है?

कुछ वेबसाइटें स्क्रॉल न होने वाला एक बाहरी ढाँचा इस्तेमाल करती हैं, जबकि असली लंबा पेज किसी दूसरी साइट से iframe में लोड होता है। “Full page” कैप्चर के लिए GoFullScreenshot पहले ठीक वही एम्बेड की गई साइट दिखाता है और आपकी मंज़ूरी माँगता है। इंस्टॉल करते समय कोई अनुमति नहीं दी जाती, और जब तक आप “Allow & capture” नहीं चुनते, कुछ भी कैप्चर नहीं होता। यह एक्सेस सिर्फ़ लोकल तौर पर उस एम्बेड किए गए पेज को मापने, स्क्रॉल करने, कैप्चर करने और पहले जैसा करने के लिए इस्तेमाल होता है। डिफ़ॉल्ट रूप से कैप्चर के बाद यह हटा दिया जाता है, कैप्चर रद्द या फ़ेल होने पर भी। अगर आप जान-बूझकर “Remember access for this site” चुनते हैं, तो सिर्फ़ वही साइट तब तक अनुमति में रहती है जब तक आप उसे GoFullScreenshot की “Settings” में, Chrome के एक्सटेंशन कंट्रोल में या एक्सटेंशन अनइंस्टॉल करके न हटा दें।

Chrome क्यों कहता है कि “बेहतर सुरक्षित ब्राउज़िंग” इस एक्सटेंशन को भरोसेमंद नहीं मानती?

यह चेतावनी Google Chrome के “बेहतर सुरक्षित ब्राउज़िंग” (Enhanced Safe Browsing) सिस्टम से आती है। इसका मतलब यह नहीं है कि GoFullScreenshot को असुरक्षित या नुकसानदेह पाया गया है।

Google बताता है कि नए डेवलपर के एक्सटेंशन पर यह चेतावनी कुछ समय तक दिख सकती है, जब तक डेवलपर Chrome Web Store पर भरोसा और अच्छा रिकॉर्ड नहीं बना लेता। Google के मुताबिक, नए डेवलपर को भरोसेमंद बनने में आम तौर पर कुछ महीने लगते हैं।

GoFullScreenshot आधिकारिक Chrome Web Store के ज़रिए दिया जाता है। स्क्रीनशॉट का कैप्चर, जोड़ना और एडिटिंग आपके ब्राउज़र में लोकल तौर पर होते हैं।

“बेहतर सुरक्षित ब्राउज़िंग” का भरोसे वाला स्टेटस Google तय करता है; एक्सटेंशन का डेवलपर इसे न हटा सकता है, न बदल सकता है।

Google का आधिकारिक स्पष्टीकरण

“Quick Edit” डॉक में क्या-क्या कर सकते हैं?

नतीजा खुलते ही पेन, हाइलाइट, टेक्स्ट, आकृतियाँ, ब्लर, पिक्सलेट, रिडैक्ट और क्रॉप सीधे उपलब्ध होते हैं। बदलाव लोकल रहते हैं और तभी लागू होते हैं जब आप “Apply” चुनते हैं।

किन फ़ॉर्मैट और साइज़ में एक्सपोर्ट कर सकते हैं?

क्लिपबोर्ड पर कॉपी करें, या PNG, JPEG, WebP या PDF में एक्सपोर्ट करें। एक्सपोर्ट स्केल 0.5x, 1x या 2x पर सेट किया जा सकता है।

लोकल हिस्ट्री कैसे काम करती है?

हिस्ट्री तब तक बंद रहती है जब तक आप उसे ख़ुद न चुनें। पॉपअप से शुरू किए गए आपके पहले कैप्चर से पहले आपसे साफ़ पूछा जाता है: “Keep 10 locally” सुझाया गया विकल्प है, और “Not now” से हिस्ट्री बंद रहती है। कोई अपडेट मौजूदा उपयोगकर्ताओं के लिए इसे चुपचाप चालू नहीं करता। रिकॉर्ड सिर्फ़ आपके ब्राउज़र में, IndexedDB में रहते हैं, और 1 से 20 पूरे हो चुके कैप्चर तक रखे जाते हैं; सबसे पुराने पहले हटते हैं। कुछ भी अपलोड नहीं होता, और आप अलग-अलग कैप्चर डिलीट कर सकते हैं, सब कुछ साफ़ कर सकते हैं या हिस्ट्री बंद कर सकते हैं।

“Copy diagnostic info” से क्या शेयर होता है?

यह तभी चलता है जब आप “Settings” में इस पर क्लिक करते हैं, और यह सिर्फ़ टेक्स्ट को आपके लोकल क्लिपबोर्ड पर कॉपी करता है। यह कभी अपने-आप अपलोड या कहीं भेजा नहीं जाता। इस टेक्स्ट में UTC समय, एक्सटेंशन का वर्ज़न, रिलीज़ प्रोफ़ाइल, इंस्टॉलेशन का प्रकार, ब्राउज़र, प्लेटफ़ॉर्म, आर्किटेक्चर, ब्राउज़र की भाषा, स्क्रीन साइज़, DPR, reduced-motion स्टेटस, संबंधित लोकल सेटिंग, downloads अनुमति का स्टेटस, Chrome में लोकल फ़ाइल एक्सेस चालू है या नहीं, दिए गए HTTP(S) ओरिजिन पैटर्न की संख्या, और रखे गए कैप्चर की सिर्फ़ संख्या और कुल साइज़ हो सकते हैं। इसमें कभी पेज के URL या टाइटल, स्क्रीनशॉट के पिक्सल, कैप्चर किए गए पेज का कंटेंट, फ़ाइल नाम, नोट, टेम्पलेट, प्रोजेक्ट के नाम, ओरिजिन के नाम या रिकॉर्ड-स्तर का मेटाडेटा नहीं होता। यह सपोर्ट तक तभी पहुँचता है जब आप ख़ुद यह टेक्स्ट पेस्ट करें।

वर्ज़न 1.9.60 क्या है?

वर्ज़न 1.9.60 Chrome Web Store पर मुफ़्त एक्सटेंशन की मौजूदा स्टेबल रिलीज़ है। सार्वजनिक पैकेज में न Pro कंट्रोल हैं, न Pro ऑटोमेशन, न बैच कैप्चर, न अकाउंट और न कोई पेमेंट। GoFullScreenshot Pro बन चुका है और फ़ाइनल टेस्टिंग में है; कीमत और रिलीज़ की तारीख़ अभी तय नहीं है। मुख्य मुफ़्त फ़ीचर और आपके कैप्चर तक पहुँच मुफ़्त रहेगी।

क्या GoFullScreenshot Pro आज खरीदा जा सकता है?

नहीं। Pro बन चुका है और फ़ाइनल टेस्टिंग में है। यह अभी उपलब्ध नहीं है और खरीदा नहीं जा सकता। इस वेबसाइट पर कोई चेकआउट नहीं है, और कहीं भी पेमेंट का कोई तरीका नहीं लिया जाता। Pro पेज पर लिखा है कि Pro क्या जोड़ता है। मुख्य मुफ़्त फ़ीचर और आपके कैप्चर तक पहुँच मुफ़्त रहेगी।

क्या यह Microsoft Edge में काम करता है?

हाँ। GoFullScreenshot एक Chromium एक्सटेंशन है, और मौजूदा बिल्ड को Chromium-आधारित Microsoft Edge में टेस्ट किया गया है। Edge में इसे Chrome Web Store लिस्टिंग से इंस्टॉल करें; Edge Add-ons पर अलग लिस्टिंग अभी प्रकाशित नहीं हुई है।

कौन-से पेज कैप्चर नहीं हो सकते?

Chrome, chrome:// पेज, Chrome Web Store, Developer Dashboard और दूसरे एक्सटेंशन के पेज पर एक्सटेंशन को रोकता है। GoFullScreenshot इस सुरक्षा को बायपास करने की कोशिश नहीं करता। कैप्चर सामान्य http और https पेज पर काम करता है, और लोकल फ़ाइलों पर तभी, जब आप Chrome का अलग “फ़ाइल के यूआरएल तक एक्सेस दें” (Allow access to file URLs) स्विच चालू करें।

क्या अपने कंप्यूटर की कोई लोकल फ़ाइल कैप्चर की जा सकती है?

सिर्फ़ तब, जब आप ख़ुद इसकी अनुमति दें। file:///* एक वैकल्पिक सुविधा है, इंस्टॉल के समय दी जाने वाली अनुमति नहीं। यह तब काम करता है जब आप GoFullScreenshot के लिए Chrome का अलग “फ़ाइल के यूआरएल तक एक्सेस दें” स्विच चालू करें और फिर जो लोकल फ़ाइल आप देख रहे हैं, उसे ख़ुद कैप्चर करें। सीधे खोली गई लोकल HTML फ़ाइल में “Full page”, “Visible area” और “Select area” तीनों काम करते हैं। ब्राउज़र में दिखने वाले दूसरे लोकल फ़ॉर्मैट की अभी गारंटी नहीं है, और Chrome के सुरक्षित लोकल PDF व्यूअर में सिर्फ़ “Visible area” काम करता है। GoFullScreenshot कभी फ़ोल्डरों की लिस्ट नहीं बनाता, आपका डिवाइस स्कैन नहीं करता, दूसरी फ़ाइलें नहीं खोलता, बैकग्राउंड में फ़ाइलों पर नहीं चलता और फ़ाइल का कंटेंट अपलोड नहीं करता। अगर आपने वैकल्पिक हिस्ट्री चालू रखी है, तो किसी रिकॉर्ड में उस लोकल फ़ाइल का file:// पाथ सिर्फ़ आपके डिवाइस पर रह सकता है।

क्या मेरा डेटा कभी अपलोड होता है?

नहीं। कैप्चर, जोड़ना, एडिटिंग, एक्सपोर्ट, सेटिंग और वैकल्पिक हिस्ट्री, सब कुछ आपके ब्राउज़र के अंदर ही रहता है। एक्सटेंशन का न कोई बैकएंड है, न अकाउंट, न एनालिटिक्स, और यह कभी स्क्रीनशॉट, पेज का कंटेंट, URL, सेटिंग या लोकल हिस्ट्री नहीं भेजता। यह अलग वेबसाइट क्या करती है, यह प्राइवेसी पॉलिसी में बताया गया है।

कौन-कौन से कीबोर्ड शॉर्टकट इस्तेमाल कर सकते हैं?

GoFullScreenshot Windows, Linux और ChromeOS पर “Full page” के लिए Alt+Shift+S और “Visible area” के लिए Alt+Shift+V सुझाता है, और macOS पर Option+Shift+S (⌥⇧S) और Option+Shift+V (⌥⇧V)। Chrome कोई शॉर्टकट तभी देता है जब वह खाली हो, इसलिए हो सकता है कि कोई दूसरा एक्सटेंशन उसे पहले से इस्तेमाल कर रहा हो। Windows, Linux और ChromeOS पर “Select area” का आम तौर पर कोई शॉर्टकट नहीं होता, क्योंकि Chrome वहाँ Alt+Shift+R को अपने “रीडिंग मोड” (Reading mode) के लिए रखता है; macOS पर Option+Shift+R (⌥⇧R) सुझाया जाता है और खाली होने पर Chrome उसे दे सकता है। Chromebook पर Alt+Shift+S एक सिस्टम शॉर्टकट है, इसलिए वहाँ “Full page” के लिए कोई खाली शॉर्टकट ख़ुद सेट करें। अपने शॉर्टकट देखने और अपनी पसंद का कोई भी कॉम्बिनेशन सेट करने के लिए chrome://extensions/shortcuts खोलें, जैसे “Select area” के लिए Alt+Shift+E।

मेरे चैट या ईमेल ऐप में ग़लत हिस्सा कैप्चर हो गया। अब क्या करें?

“Smart capture” स्क्रॉल एरिया अपने-आप चुनता है, लेकिन कई अलग-अलग पैनल वाले ऐप में सही एरिया तय करना मुश्किल हो सकता है। “Settings” पेज खोलें और “Main content only” या “Scrollable side panel only” चुनें। आपकी पसंद अगले कैप्चर के लिए याद रखी जाती है।

पेस्ट किया हुआ स्क्रीनशॉट छोटा क्यों हो गया?

क्लिपबोर्ड पर कॉपी डिफ़ॉल्ट रूप से पूरा रिज़ॉल्यूशन रखती है। अगर कोई दूसरा ऐप बहुत बड़ी इमेज नहीं लेता, तो आप “Settings” में कॉपी करते समय बहुत बड़े स्क्रीनशॉट छोटे करने का विकल्प ख़ुद चालू कर सकते हैं; तब सिर्फ़ वही क्लिपबोर्ड कॉपी लगभग 25 मेगापिक्सल से ऊपर छोटी की जाती है, जबकि डाउनलोड आपके चुने हुए रिज़ॉल्यूशन में ही रहते हैं।

GoFullScreenshot समीक्षा के लिए कब पूछेगा?

पॉपअप में एक मैनुअल समीक्षा बटन है, जो Chrome Web Store का सार्वजनिक समीक्षा पेज खोलता है। तीसरे सफल कैप्चर के बाद एक स्वैच्छिक सपोर्ट डायलॉग दिख सकता है; यह ईमानदार समीक्षा माँगता है और सकारात्मक व आलोचनात्मक, दोनों तरह के फ़ीडबैक का स्वागत करता है। इसमें न कोई इनाम है, न फ़ीचर अनलॉक, न राय के हिसाब से फ़िल्टर, न पाँच स्टार की ओर धकेलना, न कोई बाध्यता, और कोई भी फ़ीचर समीक्षा पर निर्भर नहीं है। यह X, Escape या बैकग्राउंड पर क्लिक करने से बंद हो जाता है। अपने-आप दिखने वाले अनुरोध हर प्रॉम्प्ट वर्ज़न पर ज़्यादा से ज़्यादा तीन बार दिखते हैं, और बंद करने के बाद दोबारा दिखने से पहले कम से कम सात दिन और पाँच नए सफल कैप्चर होने ज़रूरी हैं। समीक्षा लिंक खोलने के बाद 90 दिन का लोकल कूलडाउन लागू होता है। Chrome में ऐसी कोई API नहीं है जिससे पता चले कि समीक्षा लिखी गई या नहीं, इसलिए कुछ भी जाँचा नहीं जाता। समीक्षा लिंक के साथ कोई स्क्रीनशॉट, URL, सेटिंग या काउंटर डेटा नहीं भेजा जाता।

लंबे पेज का कोई हिस्सा ख़ाली क्यों दिखता है?

कुछ पेज स्क्रॉल करते समय कंटेंट देर से लोड करते हैं (लेज़ी लोडिंग)। पेज को एक बार पूरा स्क्रॉल करें, ताकि सब कुछ लोड होकर दिख जाए, फिर दोबारा कैप्चर करें।