Support

Veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij, stuur dan een supportverzoek en we kijken ernaar.

Welke opnamemodi zijn er?

In het compacte pop-upvenster kies je ‘Full page’ (hele pagina), ‘Visible area’ (zichtbaar deel) of ‘Select area’ (gebied selecteren). Je kunt ook de voorgestelde sneltoetsen Alt+Shift+S (‘Full page’) en Alt+Shift+V (‘Visible area’) gebruiken, of op een Mac Option+Shift+S en Option+Shift+V. Op Windows, Linux en ChromeOS moet je voor ‘Select area’ meestal zelf een toets instellen, omdat Chrome Alt+Shift+R gebruikt voor de leesmodus. ‘Full page’ scrolt door het echte scrollgebied en voegt alles samen; ‘Select area’ snijdt precies bij wat je met slepen selecteert.

Welke modi zijn er voor het vastleggen van de hele pagina?

‘Smart capture’ (slimme opname) herkent automatisch het relevante scrollgebied. ‘Main content only’ (alleen hoofdinhoud) legt altijd het hoofddocument vast en ‘Scrollable side panel only’ (alleen scrollbaar zijpaneel) richt zich op een paneel dat zelfstandig scrolt. Je keuze wordt onthouden voor volgende opnamen.

Waarom vraagt Chrome soms om toegang tot een ingesloten pagina?

Sommige websites gebruiken een omhulsel dat zelf niet scrolt, terwijl de echte lange pagina vanaf een andere site in een iframe wordt geladen. Bij ‘Full page’ toont GoFullScreenshot eerst precies welke ingesloten site het betreft en vraagt om je goedkeuring. Bij installatie wordt niets toegestaan en er wordt niets vastgelegd tot je ‘Allow & capture’ (toestaan en vastleggen) kiest. De toegang wordt alleen lokaal gebruikt om die ingesloten pagina te meten, te scrollen, vast te leggen en te herstellen. Standaard wordt de toegang na de opname weer ingetrokken, ook als je annuleert of als de opname mislukt. Kies je zelf voor ‘Remember access for this site’, dan blijft precies die site toegestaan tot je hem verwijdert in ‘Settings’ van GoFullScreenshot, via ‘Extensies beheren’ in Chrome of door de extensie te verwijderen.

Waarom zegt Chrome ‘Deze extensie wordt niet vertrouwd door de uitgebreide versie van Safe Browsing’?

Deze melding komt van de uitgebreide versie van Safe Browsing in Google Chrome. Het betekent niet dat GoFullScreenshot als onveilig of schadelijk is aangemerkt.

Google legt uit dat bij extensies van nieuwere ontwikkelaars deze melding tijdelijk kan verschijnen, terwijl de ontwikkelaar vertrouwen en een geschiedenis opbouwt in de Chrome Web Store. Volgens Google duurt het meestal een paar maanden voordat nieuwe ontwikkelaars als vertrouwd gelden.

GoFullScreenshot wordt verspreid via de officiële Chrome Web Store. Het vastleggen, samenvoegen en bewerken van screenshots gebeurt lokaal in je browser.

De vertrouwensstatus in de uitgebreide versie van Safe Browsing wordt bepaald door Google. De ontwikkelaar van de extensie kan die niet handmatig verwijderen of overschrijven.

Officiële uitleg van Google

Wat kan ik doen met ‘Quick Edit’?

Het resultaat opent met ‘Pen’, ‘Highlight’, ‘Text’, ‘Shapes’, ‘Blur’, ‘Pixelate’, ‘Redact’ en ‘Crop’ direct bij de hand (pen, markeerstift, tekst, vormen, vervagen, pixeleren, afschermen en bijsnijden). Wijzigingen blijven lokaal en worden pas toegepast als je op ‘Apply’ klikt.

In welke formaten en groottes kan ik exporteren?

Kopieer naar het klembord of exporteer als PNG, JPEG, WebP of PDF. De exportschaal kun je instellen op 0,5×, 1× of 2×.

Hoe werkt de lokale geschiedenis?

De geschiedenis staat uit tot je die zelf aanzet. Voor je eerste opname via het pop-upvenster krijg je een duidelijke keuze: ‘Keep 10 locally’ (10 lokaal bewaren) is de aanbevolen optie en ‘Not now’ (nu niet) laat de geschiedenis uit. Een update zet dit nooit ongemerkt aan voor bestaande gebruikers. Opnamen staan alleen in je browser, in IndexedDB, met een bewaarlimiet van 1 tot 20 voltooide opnamen; de oudste worden eerst verwijderd. Er wordt niets geüpload en je kunt losse items verwijderen, alles wissen of de geschiedenis uitzetten.

Wat deelt ‘Copy diagnostic info’?

Dit werkt alleen nadat je er in ‘Settings’ op klikt, en het kopieert alleen tekst naar je lokale klembord. Er wordt nooit automatisch iets geüpload of verstuurd. De tekst kan bevatten: de UTC-tijd, de extensieversie, het releaseprofiel, het installatietype, de browser, het platform en de architectuur, de browsertaal, de schermgrootte, de DPR, of ‘minder beweging’ aan staat, relevante lokale instellingen, de status van het recht ‘downloads’, of de lokale bestandstoegang van Chrome aan staat, het aantal toegestane HTTP(S)-oorsprongpatronen en alleen het aantal en de totale grootte van bewaarde opnamen. De tekst bevat nooit pagina-URL's of -titels, screenshotpixels, vastgelegde pagina-inhoud, bestandsnamen, notities, sjablonen, projectnamen, namen van oorsprongen of metadata per opname. Support krijgt de tekst alleen als jij die zelf plakt.

Wat is versie 1.9.60?

Versie 1.9.60 is de huidige stabiele versie van de gratis extensie in de Chrome Web Store. Het openbare pakket bevat geen Pro-bediening, geen Pro-automatisering, geen batchopname, geen account en geen betaling. GoFullScreenshot Pro, met automatisering voor professionele workflows, is gebouwd en zit in de laatste testfase; prijs en releasedatum staan nog niet vast. De gratis kernfuncties en toegang tot je opnamen blijven gratis.

Kan ik GoFullScreenshot Pro nu al kopen?

Nee. Pro is gebouwd en zit in de laatste testfase. Het is nog niet beschikbaar en kan niet worden gekocht. Er is geen afrekenpagina op deze website en er wordt nergens een betaalmethode gevraagd. Op de Pro-pagina staat wat Pro toevoegt. De gratis kernfuncties en toegang tot je opnamen blijven gratis.

Werkt het in Microsoft Edge?

Ja. GoFullScreenshot is een Chromium-extensie en de huidige versie is getest in Microsoft Edge, dat op Chromium is gebaseerd. Je installeert de extensie in Edge via de vermelding in de Chrome Web Store; een aparte vermelding in Microsoft Edge-invoegtoepassingen is nog niet gepubliceerd.

Welke pagina's kun je niet vastleggen?

Chrome blokkeert extensies op chrome://-pagina's, de Chrome Web Store, het Developer Dashboard en pagina's van andere extensies. GoFullScreenshot probeert die bescherming niet te omzeilen. Vastleggen werkt op gewone http- en https-pagina's, en op lokale bestanden alleen als je in Chrome de aparte schakelaar ‘Toegang tot bestand-URL's toestaan’ aanzet.

Kan ik een lokaal bestand op mijn computer vastleggen?

Alleen als je dat zelf toestaat. file:///* is een optionele mogelijkheid, geen recht dat bij installatie wordt verleend. Het werkt nadat je in Chrome de aparte schakelaar ‘Toegang tot bestand-URL's toestaan’ voor GoFullScreenshot aanzet en daarna zelf het lokale bestand vastlegt dat je bekijkt. Direct geopende lokale HTML-bestanden ondersteunen ‘Full page’, ‘Visible area’ en ‘Select area’. Andere lokale formaten die de browser weergeeft, worden op dit moment niet gegarandeerd, en de beveiligde PDF-viewer van Chrome ondersteunt voor lokale bestanden alleen ‘Visible area’. GoFullScreenshot doorzoekt nooit mappen, scant je apparaat niet, opent geen andere bestanden, werkt niet op de achtergrond met bestanden en uploadt geen bestandsinhoud. Laat je de optionele geschiedenis aan, dan kan een opgeslagen opname het lokale file://-pad bewaren, alleen op je apparaat.

Worden mijn gegevens ooit geüpload?

Nee. Vastleggen, samenvoegen, bewerken, exporteren, instellingen en de optionele geschiedenis blijven volledig in je browser. De extensie heeft geen backend, geen account en geen analytics, en verstuurt nooit screenshots, pagina-inhoud, URL's, instellingen of lokale geschiedenis. Wat deze aparte website doet, staat in het privacybeleid.

Welke sneltoetsen kan ik gebruiken?

GoFullScreenshot stelt op Windows, Linux en ChromeOS Alt+Shift+S voor ‘Full page’ en Alt+Shift+V voor ‘Visible area’ voor, en op macOS Option+Shift+S (⌥⇧S) en Option+Shift+V (⌥⇧V). Chrome wijst een sneltoets alleen toe als die combinatie nog vrij is en niet al door een andere extensie wordt gebruikt. Op een Chromebook is Alt+Shift+S al een systeemsneltoets, dus daar stel je voor ‘Full page’ zelf een vrije combinatie in. Op Windows, Linux en ChromeOS heeft ‘Select area’ meestal geen sneltoets, omdat Chrome Alt+Shift+R gebruikt voor de eigen leesmodus; op macOS wordt Option+Shift+R (⌥⇧R) voorgesteld en toegewezen als die vrij is. Open chrome://extensions/shortcuts (in Chrome de pagina ‘Sneltoetsen’) om je sneltoetsen te controleren en een combinatie naar keuze in te stellen, bijvoorbeeld Alt+Shift+E voor ‘Select area’. In ‘Settings’ zie je welke sneltoetsen echt zijn toegewezen.

In mijn chat- of mailapp is het verkeerde gebied vastgelegd. Wat nu?

‘Smart capture’ kiest het scrollgebied automatisch, maar bij apps met meerdere zelfstandig scrollende panelen is dat niet altijd eenduidig. Open ‘Settings’ en kies ‘Main content only’ of ‘Scrollable side panel only’. Je keuze wordt onthouden voor volgende opnamen.

Waarom werd mijn geplakte screenshot kleiner?

Kopieën naar het klembord houden standaard de oorspronkelijke resolutie. Weigert een andere app heel grote afbeeldingen, dan kun je in ‘Settings’ zelf de optie aanzetten om zeer grote screenshots bij het kopiëren te verkleinen. Alleen die kopie op het klembord wordt dan verkleind boven ongeveer 25 megapixels; downloads houden de resolutie die je hebt gekozen.

Wanneer vraagt GoFullScreenshot om een beoordeling?

Het pop-upvenster heeft een knop waarmee je zelf de openbare beoordelingspagina in de Chrome Web Store opent. Na de derde geslaagde opname kan een vrijwillig venster verschijnen dat om een eerlijke beoordeling vraagt; positieve en kritische feedback zijn allebei welkom. Er is geen beloning, geen ontgrendelde functie, geen filter op tevredenheid, geen sturing richting vijf sterren en geen verplichting, en geen enkele functie hangt af van een beoordeling. Je sluit het venster met X, Escape of door ernaast te klikken. Automatische verzoeken zijn beperkt tot drie per versie van het verzoek, en na sluiten moeten er minstens zeven dagen en vijf nieuwe geslaagde opnamen voorbij zijn voordat het opnieuw kan verschijnen. Nadat de beoordelingslink is geopend, geldt lokaal een wachttijd van 90 dagen. Chrome biedt geen API om te bepalen of er een beoordeling is geschreven, dus er wordt niets gecontroleerd. De link verstuurt geen screenshot, URL, instellingen of tellergegevens.

Waarom is een deel van een lange pagina leeg?

Sommige pagina's laden inhoud pas tijdens het scrollen (lazy loading). Scrol één keer door de hele pagina zodat alles is geladen, en leg de pagina daarna opnieuw vast.