Suporte

Perguntas frequentes. Se sua dúvida não estiver aqui, envie uma solicitação de suporte e vamos analisar.

Quais modos de captura estão disponíveis?

O menu compacto da extensão permite escolher “Full page” (página inteira), “Visible area” (área visível) ou “Select area” (selecionar área). Você também pode usar os atalhos Alt+Shift+S (“Full page”) e Alt+Shift+V (“Visible area”), ou Option+Shift+S e Option+Shift+V no Mac; no ChromeOS, Alt+Shift+S é um atalho do sistema, então defina outro para “Full page”. No Windows, Linux e ChromeOS, “Select area” geralmente precisa de um atalho definido por você, porque o Chrome usa Alt+Shift+R para o Modo de leitura; no Mac, a extensão sugere Option+Shift+R, e o Chrome o atribui se estiver livre. A captura de página inteira rola e junta a área de rolagem real; “Select area” recorta exatamente o trecho que você arrasta.

Quais modos de captura de página inteira existem?

O “Smart capture” detecta automaticamente a área de rolagem certa. O “Main content only” força a captura do documento principal, e o “Scrollable side panel only” captura um painel que rola de forma independente. Sua escolha fica salva para as próximas capturas.

Por que o Chrome às vezes pede acesso a uma página incorporada?

Alguns sites usam uma estrutura que não rola, enquanto a página longa de verdade é carregada de outro site dentro de um iframe. Na captura com “Full page”, o GoFullScreenshot primeiro mostra exatamente qual é esse site incorporado e pede sua aprovação. Nada é concedido na instalação, e nada é capturado até você escolher “Allow & capture”. O acesso é usado só localmente, para medir, rolar, capturar e restaurar essa página incorporada. Por padrão, ele é removido após a captura, inclusive se ela for cancelada ou falhar. Se você marcar explicitamente “Remember access for this site”, esse site específico continua liberado até você removê-lo em “Settings” do GoFullScreenshot, nos controles de extensões do Chrome ou desinstalando a extensão.

Por que o Chrome diz “Essa extensão não é considerada confiável pelo recurso Navegação segura com proteção reforçada”?

Esse aviso é gerado pela Navegação segura com proteção reforçada do Google Chrome. Ele não significa que o GoFullScreenshot foi identificado como inseguro ou malicioso.

O Google explica que extensões de desenvolvedores mais novos podem exibir esse aviso temporariamente, enquanto o desenvolvedor ganha confiança e histórico na Chrome Web Store. Segundo o Google, costuma levar alguns meses até que novos desenvolvedores sejam considerados confiáveis.

O GoFullScreenshot é distribuído pela Chrome Web Store oficial. A captura, a junção e a edição das imagens acontecem localmente no seu navegador.

O status de confiança da Navegação segura com proteção reforçada é controlado pelo Google e não pode ser removido nem alterado manualmente pelo desenvolvedor da extensão.

A explicação oficial do Google

O que posso fazer na barra de edição rápida (“Quick Edit”)?

O resultado abre com “Pen”, “Highlight”, “Text”, “Shapes”, “Blur”, “Pixelate”, “Redact” e “Crop” disponíveis diretamente. As alterações ficam locais e só são aplicadas quando você escolhe “Apply”.

Em quais formatos e tamanhos posso exportar?

Copie para a área de transferência ou exporte em PNG, JPEG, WebP ou PDF. A escala de exportação pode ser 0,5×, 1× ou 2×.

Como funciona o histórico local?

O histórico fica desativado até você escolher. Antes da sua primeira captura iniciada pelo menu da extensão, você recebe uma escolha explícita: “Keep 10 locally” (guardar 10 no dispositivo) é a opção recomendada, e “Not now” (agora não) deixa o histórico desativado. Uma atualização nunca o ativa sem avisar para quem já usa a extensão. Os registros ficam só no seu navegador, no IndexedDB, com um limite de 1 a 20 capturas concluídas, e os itens mais antigos são removidos primeiro. Nada é enviado, e você pode excluir itens individuais, limpar tudo ou desativar o histórico.

O que o “Copy diagnostic info” compartilha?

Ele só é executado depois que você clica nele em “Settings” e só copia texto para a área de transferência do seu computador. Nunca é enviado automaticamente. O texto pode conter o horário UTC, a versão da extensão, o perfil de versão (release), o tipo de instalação, o navegador, a plataforma, a arquitetura, o idioma do navegador, o tamanho da tela, o DPR (densidade de pixels), o status de redução de movimento, configurações locais relevantes, o status da permissão de downloads, se o acesso a arquivos locais do Chrome está ativado, o número de padrões de origem HTTP(S) concedidos e apenas a quantidade e o tamanho total das capturas guardadas. Ele nunca contém URLs ou títulos de páginas, pixels das capturas, conteúdo capturado da página, nomes de arquivo, notas, modelos, nomes de projeto, nomes de origem nem metadados de registros individuais. Só chega ao suporte se você mesmo colar o texto.

O que é a versão 1.9.60?

A versão 1.9.60 é a versão estável atual da extensão gratuita na Chrome Web Store. O pacote público não contém controles Pro, automação Pro, captura em lote, conta nem pagamento. O GoFullScreenshot Pro está desenvolvido e na fase final de testes; preço e data de lançamento ainda não foram definidos. Os recursos principais gratuitos e o acesso às suas capturas continuam grátis.

Posso comprar o GoFullScreenshot Pro hoje?

Não. O GoFullScreenshot Pro está desenvolvido e na fase final de testes. Ainda não está disponível e não pode ser comprado. Não há checkout neste site, e nenhuma forma de pagamento é coletada em lugar nenhum. A página do Pro mostra o que ele adiciona. Os recursos principais gratuitos e o acesso às suas capturas continuam grátis.

Funciona no Microsoft Edge?

Sim. O GoFullScreenshot é uma extensão para Chromium, e a versão atual foi testada no Microsoft Edge baseado em Chromium. Instale no Edge pela página da Chrome Web Store; ainda não há uma página própria nos Complementos do Microsoft Edge.

Em quais páginas não é possível capturar?

O Chrome bloqueia extensões em páginas chrome://, na Chrome Web Store, no Developer Dashboard e em páginas de outras extensões. O GoFullScreenshot não tenta contornar essa proteção. A captura funciona em páginas http e https comuns e, em arquivos locais, só depois que você ativa a opção separada “Permitir acesso a URLs de arquivo” do Chrome.

Posso capturar um arquivo local no meu computador?

Só se você permitir. O acesso a file:///* é um recurso opcional, não uma permissão concedida na instalação. Ele funciona depois que você ativa a opção separada “Permitir acesso a URLs de arquivo” do Chrome para o GoFullScreenshot e captura explicitamente o arquivo local que está vendo. HTML local aberto diretamente funciona com “Full page”, “Visible area” e “Select area”. Outros formatos locais exibidos pelo navegador ainda não são garantidos, e o visualizador de PDF local protegido do Chrome só permite “Visible area”. O GoFullScreenshot nunca lista pastas, vasculha o seu dispositivo, abre arquivos não relacionados, age sobre arquivos em segundo plano nem envia conteúdo de arquivos. Se você mantiver o histórico opcional ativado, um registro pode guardar esse caminho local file:// apenas no seu dispositivo.

Meus dados são enviados para algum lugar?

Não. A captura, a junção, a edição, a exportação, as configurações e o histórico opcional ficam sempre dentro do seu navegador. A extensão não tem servidor (backend), conta nem análise de dados, e nunca envia capturas, conteúdo de páginas, URLs, configurações ou o histórico local. Este site é separado e está descrito na política de privacidade.

Quais atalhos de teclado posso usar?

O GoFullScreenshot sugere Alt+Shift+S para “Full page” e Alt+Shift+V para “Visible area” no Windows, Linux e ChromeOS, e Option+Shift+S (⌥⇧S) e Option+Shift+V (⌥⇧V) no macOS. O Chrome só atribui um atalho quando ele está livre, então outra extensão pode já estar usando a combinação. No ChromeOS, Alt+Shift+S é um atalho do próprio sistema, então “Full page” precisa de outra combinação. No Windows, Linux e ChromeOS, “Select area” geralmente fica sem atalho, porque o Chrome usa Alt+Shift+R para o Modo de leitura; no macOS, a extensão sugere Option+Shift+R (⌥⇧R), e o Chrome o atribui se estiver livre. Abra chrome://extensions/shortcuts para conferir seus atalhos e definir a combinação que preferir, por exemplo Alt+Shift+E para “Select area”.

A área errada foi capturada no meu app de chat ou e-mail. E agora?

O “Smart capture” escolhe a área de rolagem automaticamente, mas apps com vários painéis independentes podem gerar dúvida. Abra a página “Settings” e escolha “Main content only” ou “Scrollable side panel only”. Sua escolha fica salva para as próximas capturas.

Por que meu print colado ficou menor?

Cópias para a área de transferência mantêm a resolução original por padrão. Se outro app recusar imagens muito grandes, você pode ativar explicitamente em “Settings” a opção de reduzir capturas muito grandes ao copiar; só essa cópia para a área de transferência é reduzida acima de cerca de 25 megapixels, e os downloads mantêm a resolução escolhida.

Quando o GoFullScreenshot vai pedir uma avaliação?

O menu da extensão tem um botão manual de avaliação que abre a página pública de avaliações da Chrome Web Store. Depois da terceira captura bem-sucedida, pode aparecer uma janela opcional de apoio, que pede uma avaliação sincera e aceita tanto opiniões positivas quanto críticas. Não há recompensa, desbloqueio de recursos, filtro por opinião, direcionamento para cinco estrelas nem obrigação, e nenhum recurso depende de uma avaliação. A janela fecha com o X, com a tecla Esc ou com um clique fora dela. Os pedidos automáticos aparecem no máximo três vezes por versão do pedido e, depois de fechado, ele só pode voltar após pelo menos sete dias e cinco novas capturas bem-sucedidas. Depois que o link de avaliação é aberto, há uma pausa local de 90 dias. O Chrome não oferece nenhuma API para saber se uma avaliação foi escrita, então nada é verificado. O link de avaliação não envia nenhuma captura, URL, configuração nem dado de contadores.

Por que parte de uma página longa aparece em branco?

Algumas páginas só carregam o conteúdo conforme você rola (carregamento lento, ou lazy loading). Role a página inteira uma vez para que tudo seja renderizado e capture de novo.